Kontakt os

Kontakt på dansk

Redaktionen læser og besvarer henvendelser på dansk. Skriv på dansk, så får du det hurtigste og mest præcise svar. Det gælder både spørgsmål om anmeldelser, bonusvilkår og spiloplevelser.

Send aldrig følsomme oplysninger

Formularen er ikke krypteret som en betalingsside. Send derfor aldrig adgangskoder, cpr-numre, kontonumre, kortoplysninger eller scanninger af dokumenter gennem formularen. Ingen medarbejdere har brug for den slags oplysninger for at hjælpe dig med en anmeldelse eller et spørgsmål om siden.

Hvis nogen beder om sådanne oplysninger via formularen eller i en efterfølgende mail, så afbryd kontakten. Det er ikke en legitim henvendelse fra redaktionen.

Har du problemer med spillet?

Kontaktformularen er ikke det rigtige sted, hvis du har brug for hjælp til spilleproblemer. Henvend dig i stedet til en rådgivnings- eller hjælpeorganisation, der beskæftiger sig med ludomani. Der findes gratis og anonyme tilbud, hvor du kan tale med fagfolk, der har tavshedspligt.

De relevante organisationer kan også hjælpe med at få spærret dig hos spiludbydere og med at oprette selveksklusion, hvis du ønsker det. Hvis du har brug for at få blokeret din adgang til spil, så kontakt din spiludbyder direkte – det kan de hjælpe med hurtigere end en redaktion kan.

Behandling af henvendelser

Redaktionen behandler henvendelser i den rækkefølge, de kommer ind, og svarer så hurtigt som muligt. Afhængigt af sagens kompleksitet kan der gå længere tid, før du får svar. Vi besvarer ikke anonyme eller ufuldstændige henvendelser.

Hold dig til ét emne pr. henvendelse, og beskriv sagen så konkret som muligt. Det gør det lettere at give et brugbart svar. Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjeparter uden dit samtykke.